Работа с дебиторской задолженностью: переговоры, которые возвращают деньги

Долги клиентов — это не потерянные деньги, а нерешенные переговоры. Мы учим возвращать их без конфликтов и судов.
Обсудить программу
Программа «Работа с дебиторской задолженностью» — это практический инструмент для менеджеров, руководителей и финансовых специалистов, которые работают с дебиторской задолженностью. Мы даём технологии ведения переговоров с должниками, инструменты анализа типов клиентов и алгоритмы работы с просроченной задолженностью. В результате — деньги возвращаются, отношения сохраняются.

Для кого этот тренинг

1. Для менеджеров по продажам, которые работают с клиентами и отвечают за оплаты.
2. Для руководителей отделов продаж, которые хотят системно управлять дебиторской задолженностью.
3. Для финансовых специалистов, которые занимаются взысканием просроченной задолженности.

Когда нужен этот тренинг

  • Клиенты задерживают оплаты, и менеджеры не знают, как обсуждать деньги без конфликтов.
  • Нет системного подхода к работе с дебиторской задолженностью, и каждый решает проблему «как умеет».
  • Менеджеры не умеют выявлять реальные причины задержек оплат и не могут на них повлиять.
  • Сложно работать с манипуляциями и возражениями клиентов по поводу оплат.
  • Просроченная дебиторская задолженность растёт, и компания теряет деньги.
  • Клиенты перестают платить, но менеджеры не знают, как вернуть их к диалогу без перехода в юридическую плоскость.

Цели и задачи тренинга

  • Развить навыки ведения переговоров с целью обсуждения условий сотрудничества с клиентами компании.
  • Проанализировать типы должников и выработать стратегии работы с каждым из них.
  • Внедрить в работу чёткий алгоритм действий с момента подписания документов до возникновения даты платежа.
  • Применить на практике переговорные стратегии и тактики при ведении переговоров с целью взыскания просроченной дебиторской задолженности.
  • Развить осознанность в области управления дебиторской задолженностью и внедрить в работу принципы и алгоритм работы с ДЗ.
  • Развить навыки работы с просроченной дебиторской задолженностью и противодействия манипуляциям при работе с ней.

Программа тренинга

Мы корректируем программу под ваш продукт, уровень команды и бизнес-задачи: добавляем модули, меняем акценты, добавляем ваши реальные кейсы и собираем тренинг под вас.
Обсудить программу
Модуль 1. Превентивные меры в области работы с финансовой дисциплиной
Модуль 2. Подготовка к переговорам по дебиторской задолженности
Модуль 3. Типы должников
Модуль 4. Переговорные инструменты
Модуль 5. Итоговый практикум

Результаты для участников

  • Применяют алгоритм работы с дебиторской задолженностью на всех этапах.
  • Анализируют типы должников и выбирают правильную стратегию для каждого.
  • Используют переговорные инструменты для возврата задолженности без конфликтов.
  • Противодействуют манипуляциям и возражениям клиентов по оплатам.
  • Выявляют реальные причины задержек оплат и находят способы их решения.
  • Предотвращают возникновение просроченной задолженности через превентивные меры.

Что получает компания

  • Снижение просроченной дебиторской задолженности за счёт системного подхода.
  • Сохранение отношений с клиентами даже при обсуждении оплат.
  • Формирование единого стандарта работы с дебиторской задолженностью.
  • Ускорение оборачиваемости денежных средств.
  • Снижение юридических издержек и судебных разбирательств.
  • Повышение финансовой дисциплины клиентов.

Как меняются результаты после тренинга:

БылоСтало
Клиенты задерживают оплаты →Системное управление дебиторской задолженностью
Конфликты при обсуждении денег →Конструктивные переговоры
Нет понимания типов должников →Стратегия для каждого типа
Манипуляции клиентов →Уверенное противодействие
Рост просроченной дебиторской задолженности →Контроль и снижение дебиторской задолженности

Отзывы клиентов

Мы создали специальный раздел с отзывами клиентов для вашего удобства

Тренеры, ведущие программу

На странице представлены тренеры, которые чаще всего ведут эту программу. Если вам нужен другой эксперт (по стилю, опыту, графику) — мы подберём его под вашу задачу.
Дмитрий Ерин
  • Эксперт в области лидерства, построения систем продаж и управления
  • ТОП-30 тренеров России, ведущий МБА курса «Управление продажами»
  • 15+ лет управленческого опыта в международных компаниях
  • "Наконец-то мы поняли, что и как делать. И это оказалось просто." - чаще всего говорят клиенты после тренинга Дмитрия
Смотреть подробнее о тренере
Кирилл Дмитриев
  • Эксперт в области продаж и переговоров
  • Академик на службе бизнеса — кандидат наук и практик
  • Личный опыт в продажах с 2007 года, 10+ лет обучения взрослых
  • Обучает понимать логику процессов, а не заучивать техники
Смотреть подробнее о тренере

Формат обучения

Мы подбираем формат под вашу задачу. Ниже — параметры, которые лучше всего зарекомендовали себя в нашей работе. При этом мы понимаем уникальность каждого запроса и адаптируем обучение под ваш бюджет, график и специфику компании.
Длительность
Стандартная — 2 дня (16 часов). По запросу можем провести в сокращённом формате или встроить отдельные модули в комплексное обучение.
Заказать
Формат
Только корпоративный. Проводим очно или онлайн.
Заказать
Группа
12-20 человек: для поддержания групповой динамики и максимальной проработки навыков каждым участником.
Заказать
Адаптация
Программа модульная, корректируем ее под ваш продукт, уровень команды и бизнес-задачи, убираем, добавляем, усиливаем отдельные модули.
Заказать

Стоимость

Цена зависит от формата, длительности и количества участников.
В нашей команде несколько экспертов с разными специализациями. Это позволяет предлагать вам работу с тем тренером, который лучше всего подходит под вашу задачу, и при этом учитывать ваш бюджет.
После уточнения запроса мы присылаем точную стоимость, а чаще всего — два варианта с разными экспертами, чтобы вы могли выбрать оптимальный для себя.
Получить расчет стоимости

Часто задаваемые вопросы

У нас в основном клиенты — крупные компании, которые платят по своим внутренним регламентам. Это обучение поможет?
Как сохранить отношения с клиентом, если мы требуем оплату?
Подойдёт ли этот тренинг, если у нас маленький отдел продаж?
А если клиент совсем не платит и уходит в глухую оборону — есть ли инструменты?
Хотите, чтобы ваши деньги возвращались вовремя?
Мы ответим на вопросы и подскажем, какой вариант вам подойдёт.

Оставить заявку
icon - /uploads/s/j/y/8/jy8o3xjzkvyb/img/full_FRP6q82n.png
icon - /uploads/s/j/y/8/jy8o3xjzkvyb/img/full_xy4MCT91.png

Другие программы

Вас также могут заинтересовать:

Работа со стрессом

Профилактика выгорания
Подробнее

Телефонные продажи

Работа с холодными звонками
Подробнее

Наставничество

Передача опыта
Подробнее

СМАРТ-тренинг

(SMART-training)

Единство целей заказчика, адекватных инструментов ее реализации и профессионализма тренеров позволяет достигать требуемого результата.
Работаем по всей России: Москва · Санкт-Петербург · Екатеринбург · Новосибирск · Пермь · Тюмень