Наставничество — как передавать опыт и эффективно обучать сотрудников
Наставничество — один из самых результативных инструментов адаптации и развития сотрудников. Правильно выстроенная программа наставничества сокращает время вхождения новичков в должность, снижает текучесть и повышает вовлечённость персонала.
На этом тренинге участники освоят методы наставничества, научатся планировать процесс обучения, избегать коммуникативных барьеров и мотивировать подопечных. Программа подходит для наставников в продажах, производстве, IT, медицине, образовании, госструктурах и малом бизнесе.
Когда нужен этот тренинг
- Наставники работают по-разному, без единой системы наставничества в организации.
- Возникает сопротивление обучаемых, особенно если у них есть опыт в профессии.
- Обучение проходит одинаково для всех, без учёта уровня знаний и особенностей восприятия.
- Не удаётся донести информацию так, чтобы избежать ошибок и конфликтов.
- Нужно запустить или улучшить корпоративное наставничество и программы адаптации.
Цели и задачи тренинга
- Дать наставникам системное понимание своей роли в адаптации и развитии персонала.
- Освоить методики наставничества для руководителей и сотрудников.
- Научить эффективно обучать взрослых сотрудников с разным уровнем опыта.
- Развить навыки постановки задач, контроля и обратной связи.
- Показать, как мотивировать наставников в компании и измерять эффективность их работы.
Формат обучения
Только корпоративный формат — с адаптацией под отрасль (продажи, производство, IT, медицина, образование, госструктуры).
Офлайн или онлайн — по выбору заказчика.
70% времени — практика: упражнения, кейсы компании, ролевые игры.
Индивидуальная обратная связь от тренера.
Программа тренинга
Модуль 1. Ценности и принципы наставничества
Определим роль наставника в адаптации новых сотрудников. Разберём, каким должен быть идеальный наставник, и что делать, если накопилось выгорание. Зафиксируем основные принципы наставничества.
Что получите в результате: понимание роли наставника в компании и список качеств, необходимых для успешного обучения подопечных.
Модуль 2. Техники и инструменты наставничества
Разберём матрицу «осознанность/компетентность», ошибки подхода «делай, как я», инструмент SMART для постановки задач. Изучим виды контроля и причины невыполнения задач, составим план контроля с учётом загрузки наставника.
Что получите в результате: набор инструментов для постановки задач и контроля их выполнения с учётом уровня новичка.
Модуль 3. Основы общения и коммуникативные барьеры
Поймём, как искажается информация, разберём виды коммуникативных барьеров. Отработаем план действий по их устранению на реальных ситуациях.
Что получите в результате: умение доносить информацию так, чтобы подопечный понимал с первого раза.
Модуль 4. Базовые основы обучения взрослых людей
Изучим особенности восприятия информации взрослыми, цикл обучения и модель «расскажи — покажи — дай попробовать». Разберём возражения «а меня учили по-другому» и как их обходить.
Что получите в результате: навык построения процесса обучения, учитывающего специфику взрослой аудитории.
Модуль 5. Обратная связь в наставничестве
Разберём принципы конструктивной обратной связи, виды (положительная, корректирующая) и алгоритмы их подачи. Потренируемся учитывать мотивацию новичка при формулировке комментариев.
Что получите в результате: умение давать обратную связь, которая мотивирует и помогает исправить ошибки.
Модуль 6. Внедрение инструментов тренинга в работу
Сформируем персональный план действий для наставника. Определим приоритетные шаги, которые можно применить сразу.
Что получите в результате: готовый план внедрения методов наставничества в ежедневную работу.
Результаты для участников и компании
- После тренинга наставники:
- Чётко понимают свою роль и задачи.
- Умеют планировать и проводить обучение новых сотрудников.
- Используют методы наставничества, подходящие для разных ситуаций.
- Эффективно мотивируют и развивают подопечных.
- Компания получает:
- Сокращение срока адаптации новых сотрудников.
- Снижение ошибок в работе новичков.
- Повышение вовлечённости и удержание персонала.
Бизнес-результаты
Сокращение времени адаптации — новички быстрее выходят на плановые показатели и начинают приносить ценность компании.
Рост производительности — наставники обучают по единой системе, что снижает количество ошибок и повышает эффективность команд.
Снижение текучести кадров — подопечные чувствуют поддержку и быстрее интегрируются в коллектив.
Сохранение экспертизы — знания опытных сотрудников передаются системно и не теряются при их уходе.
Сокращение затрат на дообучение — сотрудники осваивают навыки с первого раза, уменьшается количество брака и переделок.
Повышение качества клиентского сервиса — наставники обучают корпоративным стандартам обслуживания и коммуникации.
Подготовка кадрового резерва — наставники развивают лидерские качества и становятся готовыми кандидатами на управленческие должности.
| Было | Стало |
| Каждый наставник работает по-своему → | Единая система наставничества |
| Обучение «на автомате» → | Осознанное и структурированное наставничество |
| Новички долго входят в должность → | Быстрая адаптация и рост эффективности |
| Возникают конфликты и недопонимания → | Чёткая коммуникация и конструктивная обратная связь |
| Мотивация наставников снижается → | Наставники вовлечены и заинтересованы в результате |
Подходит ли программа для разных отраслей?
Получат ли участники методички и чек-листы?
Можно ли внедрить наставничество с нуля?
Отправьте заявку — и уже на встрече обсудим, как внедрить наставничество, которое даст результат в первый месяц.
Оставить заявку