Стратегические сессии (фасилитация)
Фасилитация - это профессиональная организация групповой работы в целях решения группой поставленных задач.
Результатом стратегической сессии в зависимости от заявленной цели могут быть:
- Сформированная стратегия работы на определенный период.
- Декомпозиция целей Компании до задач по заданным направлениям.
- Описание ценностей и стандартов работы.
- План действий по достижению какой-то цели (увеличение объема продаж, прибыльности, захват доли рынка, развитие новых клиентских групп и пр.)
- Ценностное предложение для клиента.
- Регламент межфункционального взаимодействия в Компании.
Преимущества стратегических фасилитационных сессий.
- вовлечение всех участников сессии в обсуждение
- фокусировка на ключевом вопросе/ проблеме/ теме
- технологичность процесса, при этом высокая визуализация
- возможности рассмотреть вопрос с разных точек зрения
- выявление рационального и интуитивного опыта участников
- принятие всех идей
- возможности «выйти за рамки», расширить горизонты мышления
- продуктивная рабочая атмосфера
- повышенная мотивация участников реализовывать принятые решения
Технология подготовки и проведения:
1 этап. Обсуждение цели и организационных моментов с заказчиком.
Какие бизнес-задачи могут быть решены на стратегической сессии:
- выполнение ключевых KPI бизнеса,
- анализ и оптимизация бизнес-процессов,
- мотивация персонала за счет высокой вовлеченности в процесс,
- выработка ценностей,
- оценка рисков и возможностей при решении совместных бизнес-задач.
Какие организационные моменты важны:
- предпочтительный формат проведения (онлайн или оффлайн),
- количество участников, их правильный подбор,
- длительность,
- как будет оформлен результат на выходе из сессии,
- как и кем будет реализовываться план,
- роль собственника в обсуждении (если он участвует) и т.д.
2 этап. Разработка сценария под запрос.
Сценарий представляет собой последовательность активностей, позволяющих максимально использовать экспертность участников и получить нестандартные решения.
Преимущества:
- мы не проводим шаблонные сценарии, вы получаете тот набор инструментов в определенной последовательности, который отражает цель, а также прочие пожелания, которые есть у заказчика.
- вы четко понимаете результат и назначение использование каждого инструмента, длительность, визуальное оформление.
3 этап. Подготовка к стратегической сессии.
Стратегическая сессия требует серьезной подготовки и хорошо продуманного материального оснащения (презентации, карточки, наглядные материалы, метки для голосования, цветовые подборки для каждого вида заданий, оформленные флипчарты с заданиями и т.д.)
Преимущества:
- от вас ничего не требуется, кроме демонстрации того помещения, где пройдет мероприятие (наш специалист может помочь с выбором).
- абсолютно все необходимые материалы и канцтовары будут у модератора.
- вы не переплачиваете за них, так как все уже входит в стоимость проведения.
Ведущим – фасилитатором в зависимости от того, какой результат встречи мы хотим получить, будут предложен сценарий сессии.
В некоторых случаях модератор подсказывает, какую информацию нужно подготовить и изучить участникам, чтобы качество предлагаемых решений на сессии было выше:
- аналитика рынка,
- особенности тенденций покупательского поведения,
- тренды отрасли,
- новые направления в Компании,
- четкие цели и т.д.
4 этап. Проведение стратегической сессии.
Главные принципы проведения:
- профессионализм модератора (а иногда команды модератора при большом количестве людей),
- создание атмосферы для реализации потенциала каждого участника и команд,
- четкое следование временным интервалам (крайне важно пройти все шаги и дойти до нужного результата),
- наглядность результатов,
- конкретика в итогах (никаких размытых фраз, только конкретные действия и цели – что нужно сделать).
5 этап. Сопровождение по реализация намеченных на стратегической сессии планов (дополнительная опция).
Стратегическая сессия – это определение направлений и шагов, но не их реализация.
Поэтому для достижения результата в некоторых случаях могут быть нужны такие действия как:
- дополнительные модули обсуждения по детализации отдельных направлений,
- анализ промежуточных итогов и корректировка плана действий,
- обучение отдельных категорий сотрудников и т.д.