Эмоциональный интеллект в бизнесе: управлять собой и влиять на других

Эмоциональный интеллект — это не «мягкий» навык, а стратегический инструмент, который напрямую влияет на продажи, удержание клиентов и мотивацию сотрудников.
Обсудить программу
В современном бизнесе выигрывают не только те, кто хорошо знает продукт и процессы, но и те, кто умеет чувствовать людей, управлять своими эмоциями и точно считывать сигналы собеседника. Развитый эмоциональный интеллект (EQ) помогает принимать решения без влияния эмоций, выстраивать доверительные отношения и сохранять продуктивность в стрессовых ситуациях. Наш корпоративный тренинг поможет вашей команде повысить уровень EQ, научиться управлять эмоциями в сложных ситуациях и выстраивать коммуникации, которые работают на результат.

Для кого этот тренинг

1. Для руководителей и менеджеров, которые хотят лучше понимать свои эмоции и управлять ими в переговорах, управлении и работе с клиентами.
2. Для сотрудников, которые работают с людьми и хотят выстраивать доверительные отношения без конфликтов.
3. Для компаний, которые хотят снизить уровень стресса, повысить вовлечённость команды и улучшить климат в коллективе.

Когда нужен этот тренинг

  • Клиенты жалуются на «сухость» общения или отсутствие понимания их потребностей.
  • Сотрудники принимают решения под влиянием эмоций, что приводит к ошибкам.
  • Команда демонстрирует высокий уровень эмоционального выгорания.
  • Есть сложности в выстраивании доверительных отношений внутри коллектива.
  • Сотрудники теряются в конфликтных или стрессовых ситуациях.
  • Руководители не умеют давать обратную связь без конфронтации.

Цели и задачи тренинга

  • Развить навыки осознанного управления эмоциями в бизнес-коммуникациях.
  • Снизить количество конфликтов и «коммуникационных потерь» в команде.
  • Укрепить доверие в коллективе и повысить лояльность клиентов.
  • Научить считывать эмоциональное состояние собеседника и адаптировать стратегию общения.
  • Повысить стрессоустойчивость и способность работать в условиях неопределённости.
  • Сформировать умение быстро адаптироваться к изменениям и поддерживать позитивный настрой в команде.

Программа тренинга

Мы корректируем программу под ваш продукт, уровень команды и бизнес-задачи: добавляем модули, меняем акценты, добавляем ваши реальные кейсы и собираем тренинг под вас.
Обсудить программу
Модуль 1. Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
Модуль 2. Эмоции и их составляющие
Модуль 3. Эмоциональные триггеры
Модуль 4. Управление эмоциями в деловой коммуникации
Модуль 5. Эффективная коммуникация с клиентами и коллегами
Модуль 6. Позитивное мышление в условиях изменений
Модуль 7. Управление конфликтами через EQ

Результаты для участников

  • Управляют эмоциями в деловой коммуникации и не позволяют им управлять собой.
  • Сохраняют продуктивность в стрессовых ситуациях и в условиях неопределённости.
  • Быстро адаптируются к изменениям и поддерживают позитивный настрой в команде.
  • Считывают состояние собеседника и адаптируют стиль общения под ситуацию.
  • Снижают количество конфликтов и недопонимания в команде.
  • Выстраивают доверительные отношения с клиентами и коллегами.

Что получает компания

  • Снижение конфликтов и стрессовых ситуаций в команде.
  • Улучшение клиентского сервиса и качества внутренних коммуникаций.
  • Повышение продуктивности без дополнительного давления на сотрудников.
  • Рост вовлечённости и лояльности персонала.
  • Снижение текучести кадров из-за выгорания и стресса.
  • Укрепление доверия внутри команды и с клиентами.

Как меняются результаты после тренинга:

БылоСтало
Решения под влиянием эмоцийОсознанность и объективность
Жалобы на «сухость» общенияВнимание, доверие, забота
Потеря в конфликтах и стрессеУверенность и спокойствие
Напряжение, падение доверияЗдоровый климат и доверие
Жёсткая, конфликтная обратная связьМягкая, конструктивная, развивающая

Отзывы клиентов

Мы создали специальный раздел с отзывами клиентов для вашего удобства

Тренеры, ведущие программу

На странице представлены тренеры, которые чаще всего ведут эту программу. Если вам нужен другой эксперт (по стилю, опыту, графику) — мы подберём его под вашу задачу.
Дмитрий Ерин
  • Эксперт в области лидерства, построения систем продаж и управления
  • ТОП-30 тренеров России, ведущий МБА курса «Управление продажами»
  • 15+ лет управленческого опыта в международных компаниях
  • "Наконец-то мы поняли, что и как делать. И это оказалось просто." - чаще всего говорят клиенты после тренинга Дмитрия
Смотреть подробнее о тренере
Ксения Ерина
  • Эксперт в области командной эффективности и групповых процессов
  • Командный ICF-коуч и игропрактик
  • 15+ лет в продажах и управлении, 5+ лет в коучинге команд
  • Создаёт безопасное пространство, где команда находит свои решения
Смотреть подробнее о тренере

Формат обучения

Мы подбираем формат под вашу задачу. Ниже — параметры, которые лучше всего зарекомендовали себя в нашей работе. При этом мы понимаем уникальность каждого запроса и адаптируем обучение под ваш бюджет, график и специфику компании.
Длительность
Стандартная — 2 дня (16 часов). По запросу можем провести в сокращённом формате или встроить отдельные модули в комплексное обучение.
Заказать
Формат
Только корпоративный. Проводим очно или онлайн.
Заказать
Группа
12-20 человек: для поддержания групповой динамики и максимальной проработки навыков каждым участником.
Заказать
Адаптация
Программа модульная, корректируем ее под ваш продукт, уровень команды и бизнес-задачи, убираем, добавляем, усиливаем отдельные модули.
Заказать

Стоимость

Цена зависит от формата, длительности и количества участников.
В нашей команде несколько экспертов с разными специализациями. Это позволяет предлагать вам работу с тем тренером, который лучше всего подходит под вашу задачу, и при этом учитывать ваш бюджет.
После уточнения запроса мы присылаем точную стоимость, а чаще всего — два варианта с разными экспертами, чтобы вы могли выбрать оптимальный для себя.
Получить расчет стоимости

Часто задаваемые вопросы

Этот тренинг подойдёт для продавцов или только для руководителей?
Мы уже пробовали тренинги по коммуникациям. Чем этот отличается?
Хотите, чтобы ваши сотрудники управляли эмоциями, а не наоборот?
Мы ответим на вопросы и подскажем, какой вариант вам подойдёт.
Обсудить подробнее
icon - /uploads/s/j/y/8/jy8o3xjzkvyb/img/full_FRP6q82n.png
icon - /uploads/s/j/y/8/jy8o3xjzkvyb/img/full_xy4MCT91.png

Другие программы

Вас также могут заинтересовать:

Навыки эффективной коммуникации

Ассертивное поведение
Подробнее

Работа со стрессом

Профилактика выгорания
Подробнее

Эмпатичное лидерство

Поддержка сотрудников
Подробнее
Единство целей заказчика, адекватных инструментов ее реализации и профессионализма тренеров позволяет достигать требуемого результата.
Подписывайтесь на интересные материалы наших тренеров:
Работаем по всей России: Москва · Санкт-Петербург · Екатеринбург · Новосибирск · Пермь · Тюмень